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Los productos y precios incluidos en esta página están dirigidos al público en general como personas indeterminadas y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del medio de pago elegido. En consecuencia, el usuario autoriza el envío del producto. En ese orden de ideas, ARTIQ se encontrará obligado a efectuar la entrega del producto adquirido a través de este sitio web una vez se cumplan las siguientes condiciones:
Se confirme mediante una llamada telefónica, mensaje de whatsapp o correo electrónico la dirección del usuario y ciudad del usuario.
ARTIQ podrá negarse a aceptar pedidos que deban ser entregados fuera del área de cobertura o del territorio colombiano.
Están disponibles las siguientes opciones de pago:
Contra entrega. El dinero será entregado a la empresa transportadora o mensajero asignado. Se debe realizar la entrega exacta del pedido, ya que los mensajeros no tienen cambio.
Pago seguro y confiable con Wompi
En nuestra tienda, ofrecemos la pasarela de pagos Wompi , una solución segura y eficiente para realizar sus transacciones en línea. A través de Wompi, puedes efectuar sus pagos utilizando tarjetas de crédito, débito, PSE, Nequi y otros métodos disponibles , garantizando comodidad y protección en cada compra.
✔ Proceso rápido y sencillo
✔ Transacciones cifradas y seguras
✔ Disponibilidad de múltiples métodos de pago
WWW.ARTIQ.COM.CO no se compromete con horas específicas de entrega. El pedido llegará al lugar de residencia según la fecha asignada por la transportadora elegida.
En el evento en que se visite el domicilio del comprador y no logré hacerse la entrega del pedido porque él o su autorizado no se encontraban presentes, la empresa transportadora notificará la novedad a ARTIQ y este se pondrá en contacto con el cliente para pactar un nuevo intento de la transportadora en la entrega. Si el cliente nuevamente no se encuentra en su domicilio será necesario pactar una nueva entrega y esta entrega tendrá un costo adicional, el cual será correspondiente al costo total del envío que indique la transportadora.
De conformidad con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, el cliente tendrá derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega de su pedido.
En este caso, el cliente deberá devolver inmediatamente con la notificación del ejercicio del derecho de retracto, el producto en las mismas condiciones que lo recibió, nuevo, sin daños o deterioro, con todas las etiquetas y empaques originales, y deberá conservar la factura de venta para ser presentada en el momento de generar la devolución. En ningún caso se hará devolución del valor del envío.
El cliente ejercerá el derecho de retracto enviando un correo electrónico a pqrs@mdm.com.co con el asunto: retracto, enviando los datos de compra y de contacto, haciendo la solicitud formal de la devolución, dando fe de que el producto está en las mismas condiciones en las que fue recibido, a lo que se le responderá con la aprobación y las indicaciones a proseguir.
El cliente debe hacer la devolución del producto con el número del pedido haciendo el envío del mismo a la dirección de origen; envío que será asumido por el cliente.
Es importante que tengas en cuenta que: el producto que vas a enviar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.
Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original el personal de servicio al cliente de ARTIQ se comunicará con el cliente y le indicará que se le devolverá el producto por cobrar a su dirección de domicilio registrada.
La devolución del dinero se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que ARTIQ reciba los productos devueltos en su bodega y que informe que los mismos se encuentran en las mismas condiciones en las que se entregaron al Cliente, que el derecho de retracto se ejerció en el término indicado en los presentes Términos y Condiciones y en la ley para ello y que en consecuencia acepte el retracto.
1.8 El costo del envío del producto en garantía será asumido por ARTIQ. En caso de que luego del proceso de verificación técnica del producto se encuentre que este efectivamente debe ser reemplazado o reparado, ARTTIQ asumirá el costo del flete del producto reparado o nuevo. En caso de que el producto se encuentre en buenas condiciones, este será reenviado al cliente y el deberá asumir tanto el costo del envío inicial y como del envío final.
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