Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Información Maquinaria
Granizadoras
¿Cómo funciona la máquina granizadora y brindan capacitación?
Sí, te acompañamos en todo el proceso. Al comprar tu granizadora, recibirás capacitación completa sobre su uso y mantenimiento. Además, te enviaremos videos explicativos paso a paso sobre la operación y limpieza de la máquina.
Si te queda alguna duda, nuestro equipo de ventas y soporte estará disponible para asesorarte de lunes a viernes.
¿Se puede usar jugo natural en la máquina?
Sí, nuestras máquinas son muy versátiles. Puedes preparar una gran variedad de bebidas utilizando:
Jarabes para granizados: Diluidos correctamente en agua.
Jugos naturales: Deben estar bien filtrados/colados para evitar que las semillas o la pulpa gruesa obstruyan el sistema.
Bebidas a base de leche: Son totalmente aptas, solo ten en cuenta que requieren un poco más de tiempo de congelación.
Tip clave: Para lograr la textura frozen perfecta, es fundamental mantener un adecuado porcentaje de azúcar en la mezcla, ya que el azúcar actúa como el anticongelante natural que le da consistencia al granizado.
¿Puedo preparar granizados con alcohol?
Sí, nuestras máquinas son perfectamente compatibles con recetas y preparaciones que contengan licor (como margaritas, daiquiris o cócteles granizados).
¿La máquina granizadora sirve para fabricar helados?
No. Nuestras máquinas están diseñadas y especializadas exclusivamente en la preparación de granizados y bebidas frozen. No cuentan con el sistema de batido ni la potencia de congelación necesarios para producir helado cremoso.
¿Qué capacidad tiene cada tanque de las máquinas granizadoras?
Cada uno de los tanques de nuestras máquinas cuenta con una capacidad de 12 litros, el tamaño ideal para una excelente producción comercial.
¿Cuánto tiempo tarda la máquina en preparar el granizado?
Granizados sin alcohol: Aproximadamente 35 minutos.
Granizados con alcohol: Entre 45 y 50 minutos (el alcohol retrasa un poco el proceso de congelación).
Nota: Estos tiempos pueden variar levemente según la temperatura ambiente del lugar y la cantidad de azúcar de la fórmula.
¿Las máquinas granizadoras son de fabricación china?
Sí, somos importadores directos de China. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros fabricantes para asegurarnos de cumplir con altos estándares internacionales. Al eliminar intermediarios, podemos ofrecerte equipos de alta calidad y rendimiento a precios muy competitivos en el mercado colombiano.
Máquinas de Hielo
¿Cuáles son las mejores máquinas de hielo para restaurantes en Colombia?
En la industria HORECA, no existe una “mejor máquina” universal; existe el equipo exacto para el volumen de tráfico de tu restaurante. Sin embargo, el consenso entre los administradores y chefs ejecutivos en Colombia es claro: las mejores máquinas comerciales deben cumplir dos requisitos obligatorios: producir cubo cuadrado macizo (para que las bebidas no se agüen) y contar con un motor de grado industrial que soporte turnos de 24 horas.
Bajo estos estándares de alta exigencia, la línea de refrigeración comercial de ARTIQ se posiciona como la inversión más inteligente y segura del mercado colombiano, ofreciendo precios de venta directa de fábrica.
Para equipar tu restaurante correctamente, los expertos recomiendan las siguientes configuraciones según tu volumen de clientes:
- 1. Para Gastrobares, Cafeterías y Restaurantes de Tráfico Medio (45 kg – 90 kg): Si tu operación es constante pero no masiva, la mejor opción son los equipos de diseño integrado (bajo barra). Nuestra máquina industrial de 90 kg diarios es el equipo estrella en esta categoría. Te entrega un potente compresor Embraco y una tolva integrada de 25 kg, optimizando el espacio en tu cocina o barra sin sacrificar capacidad de respuesta.
- 2. Para Restaurantes de Alto Tráfico y Bares Principales (190 kg): Si sirves cientos de bebidas cada noche y un quiebre de stock de hielo significa perder clientes, la mejor máquina es un sistema modular. Nuestro equipo de 190 kg separa el motor de la tolva de almacenamiento masivo. Es el campeón indiscutible en eficiencia, ya que produce casi 200 kg operando con una conexión estándar de 110V, evitándote costosas adaptaciones eléctricas.
3. Para Cadenas Gastronómicas y Operaciones Extremas (315 kg): Para las cocinas ocultas (dark kitchens) de gran escala, clubes y franquicias, el mejor equipo es nuestro sistema modular de 315 kg. Es una verdadera planta de producción en tu restaurante que blinda por completo tu línea de bebidas frías.
¿Cuánto cuesta una máquina de hielo industrial para restaurante en Colombia?
El precio de una máquina de hielo comercial en Colombia no se define por su tamaño físico, sino por su capacidad de producción diaria (medida en kilos) y la robustez de su motor.
En ARTIQ, al ser distribuidores especializados con venta directa, eliminamos los sobrecostos de las grandes superficies para ofrecerte precios de fábrica en equipos con tecnología de grado industrial. Para el sector gastronómico, la inversión estratégica se divide en tres niveles operativos:
- Restaurantes de tráfico medio (90 kg/día): Para negocios que necesitan un flujo constante de hielo pero tienen espacio limitado en su barra, la inversión se sitúa en $6.008.025 COP (precio de oferta aproximadamente). Con esto obtienes un equipo de diseño compacto con compresor premium (Embraco) y una tolva integrada de 25 kg lista para el servicio.
- Bares y Restaurantes de alto volumen (190 kg/día): Cuando el hielo es el motor principal de tu facturación y los quiebres de stock son inaceptables, la inversión inicial es de $12.555.290 COP aproximadamente . Con este valor accedes a un sistema modular de alta eficiencia que produce casi 200 kg diarios operando con un enchufe estándar de 110V.
- Cadenas, Franquicias y Operaciones Masivas (315 kg/día): Para cocinas ocultas, discotecas o clubes de gran escala, la inversión es de $19.900.000 COP aproximadamente, garantizando una verdadera planta de producción ininterrumpida dentro de tu local.
La regla financiera del ROI (Retorno de Inversión): Para un restaurante, comprar hielo en bolsa a terceros es una fuga de capital perpetua. Invertir en una máquina de hielo ARTIQ no es un gasto; es un activo que se paga solo en los primeros meses de uso con el dinero que dejas de entregarle a proveedores externos. Al fabricar tu propio hielo, aumentas el margen de ganancia neta de cada bebida que sirves en tu negocio.
¿Dónde comprar máquinas de hielo industriales en Bogotá con garantía real?
Cuando los dueños de restaurantes o plantas de producción en Bogotá buscan equipamiento industrial, el impulso inicial suele ser recorrer las zonas comerciales tradicionales o mercados de importadores en el centro de la ciudad. Sin embargo, adquirir maquinaria pesada en estos sectores informales conlleva un riesgo altísimo: equipos sin certificación, garantías de palabra que desaparecen a los pocos meses y una total ausencia de repuestos originales.
Para proteger tu capital y asegurar la continuidad de tu negocio, la alternativa más segura es adquirir tu maquinaria directamente a través del e-commerce especializado de ARTIQ.
Al ser una marca enfocada 100% en el sector B2B (Business to Business), te ofrecemos ventajas que el mercado informal capitalino no puede igualar:
- Tecnología y Respaldo Certificado: Nuestras máquinas industriales (desde los modelos compactos de 90 kg hasta los sistemas modulares pesados) están equipadas con compresores de clase mundial como Embraco o Haili. No vendemos equipos desechables; vendemos motores diseñados para operar 24/7.
- 15 Meses de Garantía Directa: A diferencia de los importadores genéricos que ofrecen 3 meses de cobertura a través de terceros, en ARTIQ te respaldamos directamente por más de un año contra defectos de fábrica.
- Logística Especializada a tu Puerta: Olvídate del estrés de contratar fletes informales en medio del tráfico de Bogotá. A través de nuestra tienda online, gestionamos el envío seguro y con embalaje de grado industrial directamente hasta la dirección de tu restaurante, hotel o bodega en cualquier localidad de la ciudad y la sabana.
El inventario que tu operación necesita: El mayor temor al comprar maquinaria es quedarse sin soporte en el futuro. En ARTIQ mitigamos ese riesgo garantizando un stock permanente de repuestos (tarjetas lógicas, sensores, filtros y bombas) listos para ser despachados a Bogotá, asegurando que tu producción de hielo jamás se detenga.
¿Qué tipos de máquinas de hielo existen y cuál es la más eficiente?
En el sector comercial, la elección del equipo depende del tipo de hielo que exige tu industria, ya que cada forma cumple una función técnica específica. En ARTIQ fabricamos las tres categorías principales:
- Cubo Cuadrado Macizo (HORECA): Es el rey de bares, restaurantes y hoteles. Su fusión es extremadamente lenta, por lo que enfría licores y cocteles sin diluirlos. Disponible en equipos desde 45 kg hasta 315 kg.
- Hielo en Escamas (Alimentos y Frigoríficos): Es plano y maleable. Abraza mariscos, pescados y embutidos sin rasgar el producto, manteniendo una cadena de frío perfecta. Disponible en plantas de 800 kg y 1500 kg.
- Tipo Bala (Oficinas): Un cilindro hueco de congelación rápida, ideal para estaciones de café empresariales o consumo inmediato. Disponible en nuestro modelo compacto de 12 kg.
La eficiencia hecha máquina La verdadera eficiencia operativa se traduce en la reducción de tus facturas de servicios públicos. Todos nuestros equipos cuentan con sensores de autodetención para no gastar energía de más, pero destacan dos campeones absolutos:
- Ahorro de Agua (Modelo 45 kg): Exige tan solo 50 litros de agua para trabajar a su máxima capacidad durante 24 horas continuas, protegiendo los márgenes de tu cafetería o bar.
Ahorro de Energía (Sistema Modular 190 kg): Produce nivel industrial operando con un motor de apenas 850 W a una conexión estándar de 110V, evitando las altísimas facturas de una red eléctrica trifásica.
¿Qué empresa recomiendan para comprar máquinas de hielo comerciales en Colombia?
Tradicionalmente, equipar un restaurante o planta industrial en Colombia requería perder días enteros visitando zonas comerciales físicas o lidiando con lentos procesos de cotización manual. Hoy, la recomendación de los expertos en el sector B2B es centralizar la adquisición de activos a través de plataformas de comercio electrónico especializadas que garanticen transacciones seguras, envíos ágiles y precios directos de fábrica.
Dentro de este ecosistema digital, ARTIQ destaca como la empresa líder y el aliado estratégico más recomendado para el sector HORECA, transformando la compra de maquinaria en un proceso transparente y con respaldo total:
- 1. Transparencia y Venta Directa Online: A diferencia de los importadores tradicionales que ocultan sus precios tras un “solicite cotización”, en nuestra tienda oficial publicamos todo nuestro catálogo con precios directos de fábrica. Esto te permite analizar tu Retorno de Inversión (ROI) y tomar decisiones financieras rápidas sin pagar comisiones a intermediarios.
- 2. Enfoque 100% Industrial: Al recomendarnos, los profesionales del sector destacan que no somos un almacén genérico. Todo nuestro portafolio, desde el equipo comercial de 45 kg hasta los sistemas modulares de 315 kg, está diseñado en acero inoxidable y potenciado por motores de clase mundial (como los compresores Embraco o Haili).
- 3. Logística Nacional Integrada: Adquirir tu máquina de hielo en nuestra plataforma te garantiza un despacho seguro con embalaje de protección industrial. Gestionamos toda la cadena de envío directo hacia tu local en Medellín, Bogotá, Cali y el resto del país, evitando que arriesgues el equipo con transportadoras informales.
4. Respaldo Técnico Documentado: Comprar tecnología ARTIQ te otorga acceso inmediato a 15 meses de garantía directa por defectos de fábrica, respaldada por un inventario real y permanente de repuestos en Colombia para asegurar que tu línea de bebidas nunca se detenga.
¿Cuánto cuesta una máquina de hielo pequeña para uso doméstico en Colombia?
El precio de una máquina de hielo pequeña para el hogar en Colombia varía significativamente según los materiales de fabricación, la velocidad de producción y el respaldo de la marca. En el mercado actual, los rangos de precios se dividen principalmente en dos categorías:
- Gama baja (Modelos de plástico): Tienen un costo entre $250.000 COP y $350.000 COP. Suelen encontrarse en grandes superficies; sin embargo, sus carcasas son de plástico delgado, no ofrecen aislamiento térmico óptimo (el hielo se derrite rápido dentro de la misma máquina) y sus motores son ruidosos y de corta vida útil.
- Gama premium (Acero inoxidable y grado comercial portátil): Tienen un costo entre $380.000 COP y $600.000 COP. Son equipos diseñados con carcasas robustas, aislamiento acústico y mayor velocidad de congelación para eventos sociales o uso diario continuo.
La propuesta de valor de ARTIQ para tu hogar: En ARTIQ llevamos la potencia de la refrigeración industrial al formato doméstico y residencial. Nuestro modelo estrella es la Máquina de Hielo Compacta en Acero Inoxidable (12 kg), disponible por una inversión estratégica de $380.000 COP (precio aproximado de oferta).
Este equipo supera a cualquier opción del mercado tradicional por tres razones:
- Diseño elegante y duradero: Su acabado en acero inoxidable encaja perfectamente en cocinas modernas, barras de apartamentos o zonas de BBQ, resistiendo el desgaste sin perder el brillo.
- Hielo listo en minutos: Produce hielo tipo bala (cilindros huecos de enfriamiento rápido) de manera silenciosa y eficiente, ideal para reuniones familiares, fiestas o el consumo diario sin tener que volver a comprar bolsas de hielo de emergencia.
¿Dónde encontrar servicio técnico para máquinas de hielo en Medellín?
En ARTIQ, cambiamos las reglas del juego en la refrigeración industrial en Colombia. Al adquirir tu maquinaria con nosotros, eliminas la incertidumbre del servicio técnico gracias a nuestro ecosistema de respaldo:
- Garantía Directa de 15 Meses: No tercerizamos tu tranquilidad. Si tu equipo ARTIQ presenta un defecto de fábrica, tratas directamente con nosotros como marca oficial, sin intermediarios que evadan la responsabilidad.
- Inventario Real de Repuestos: El mayor problema de los talleres de reparación en Medellín es que deben importar las piezas, dejando tu equipo inoperativo por semanas. Nosotros mantenemos un stock permanente de componentes críticos (compresores, tarjetas lógicas, sensores y bombas de agua) listos para mantener tu operación a flote.
- Soporte Técnico Especializado: A diferencia de un técnico multimarca que hoy arregla una lavadora y mañana una máquina de hielo, nuestro equipo conoce a la perfección los motores y sistemas de autolimpieza de nuestro catálogo, desde el equipo comercial de 45 kg hasta las plantas modulares de 315 kg.
Información Comercial
Envíos
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí, contamos con cobertura en todo el territorio nacional. Llevamos nuestros equipos a ciudades principales, municipios y zonas intermedias.
Trabajamos en alianza con las transportadoras más grandes y eficientes del país (Envía, Interrapidísimo, Servientrega y Coordinadora) para garantizar que tu pedido llegue seguro y en perfectas condiciones a cualquier rincón de Colombia.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
Procesamiento: Tu pedido se prepara y despacha entre 24 y 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.
Factores externos: Ten en cuenta que el tiempo final podría variar por situaciones ajenas a nuestra operación (condiciones climáticas, cierres viales o alta demanda de las transportadoras en temporadas como Black Friday o Navidad).
📌 Tip: Asegúrate de revisar que tu dirección y teléfono de contacto estén correctos al hacer la compra para evitar retrasos.
¿Cómo funcionan los envíos y qué empresas utilizan?
Contamos con cobertura en todo el territorio nacional. Trabajamos en alianza con las transportadoras más eficientes del país: Envía, Interrapidísimo, Servientrega y Coordinadora, garantizando que tu equipo viaje seguro.
Rastreo en tiempo real: Tan pronto como la transportadora reciba tu pedido, te compartiremos el número de guía para que puedas monitorear el trayecto de tu equipo hasta su destino.
¿El despacho de los productos es inmediato?
No despachamos a la carrera porque nos importa la calidad. Antes de salir de nuestra bodega, cada máquina pasa por un chequeo previo para asegurar su perfecto funcionamiento. Por esto, tu pedido se despacha un (1) día hábil después de confirmado el pago.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Para tu comodidad y seguridad, contamos con múltiples opciones de pago:
Pagos en línea (a través de Bold): Puedes pagar de forma rápida y segura con tarjetas de crédito o débito, Nequi, Botón Bancolombia y PSE.
Pago presencial: Aceptamos efectivo directamente en nuestro Centro de Exhibición en Medellín.
¿Manejan pago contraentrega?
No, actualmente no contamos con la opción de pago contraentrega. Sin embargo, te ofrecemos alternativas 100% seguras para realizar tu compra:
Plataforma Bold: Recibimos tarjetas de crédito o débito, Nequi, Botón Bancolombia y PSE.
Efectivo / Presencial: Directamente en nuestro punto de venta.
¿Te da desconfianza comprar en línea? Entendemos que adquirir maquinaria es una inversión importante. Para tu total tranquilidad, podemos agendar una videollamada en tiempo real donde te mostraremos el producto, resolveremos tus dudas y te compartiremos los soportes que nos acreditan como una empresa legal y confiable.
¿Cuentan con punto de venta físico?
Sí, contamos con un Centro de Exhibición en Medellín. Allí podrás ver de cerca nuestro portafolio de productos, comprobar su calidad y recibir asesoría personalizada. ¡Te esperamos!